Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Sandrarella
Dernière mise à jour : 13/02/2025
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1. OBJET
Les présentes CGU définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder et naviguer sur le site Sandrarella et utiliser les services proposés.
2. ACCÈS AU SITE
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. Certains services, comme l’achat de produits, nécessitent la création d’un compte client.
Sandrarella s’efforce d’assurer un accès au site 24h/24 et 7j/7, mais ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires dues à la maintenance, aux mises à jour ou à tout autre problème technique.
3. CRÉATION DE COMPTE
Pour effectuer un achat, il peut être nécessaire de créer un compte client. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous signaler toute utilisation frauduleuse.
4. PRODUITS ET SERVICES
Sandrarella propose la vente en ligne de vêtements, accessoires et autres articles de mode. Les descriptions et images sont indicatives et peuvent contenir des erreurs.
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être modifiés à tout moment.
5. MODES DE PAIEMENT
Le règlement des commandes sur Sandrarella peut être effectué via les moyens de paiement sécurisés suivants :
- Stancer (carte bancaire)
- PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées et encryptées. Sandrarella ne conserve pas les informations bancaires des clients.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
6.1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
6.2. Modalités de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en envoyant un e-mail à contact@sandrarella.fr. Vous devrez ensuite nous retourner les articles dans leur état d’origine, non portés et avec leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Après réception et vérification des articles retournés, un remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
⚠️ Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou aux produits d’hygiène (ex : sous-vêtements non scellés).
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site (textes, images, logos, design, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
8. RESPONSABILITÉ
Sandrarella ne peut être tenue responsable en cas de :
- Problèmes techniques empêchant l’accès au site
- Erreurs ou omissions dans les descriptions des produits
- Utilisation frauduleuse des identifiants client
- Dommages résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Sandrarella s’engage à respecter la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD).
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@sandrarella.fr.
10. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez les accepter ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.
11. LIENS EXTERNES
Sandrarella peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des dommages liés à leur consultation.
12. MODIFICATIONS DES CGU
Sandrarella se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre navigation.
13. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. Vous avez également la possibilité de contacter un médiateur de la consommation.
14. CONTACT
Pour toute question sur ces CGU, vous pouvez nous contacter à contact@sandrarella.fr.