Livraison

Sandrarella vous propose plusieurs modes de livraison en France et en Europe pour vous garantir une réception rapide et sécurisée de votre commande.

1. Modes de livraison disponibles

📦 1.1. Livraison en point relais avec Mondial Relay (France & Europe)

• Livraison disponible en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas et Portugal.
• Délais de livraison estimés : 3 à 6 jours ouvrés selon la destination.
• Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.
• Dès l’arrivée du colis en point relais, vous serez notifié(e) par e-mail ou SMS. Vous disposez de 7 à 14 jours (selon le pays) pour le récupérer.

🚚 1.2. Livraison à domicile avec Colissimo (France uniquement)

• Livraison en France Métropolitaine avec ou sans signature.
• Délais de livraison estimés : 48 à 72 heures après expédition.
• Suivi en ligne disponible via le site de La Poste.
• En cas d'absence, le colis pourra être remis dans votre boîte aux lettres ou déposé en bureau de poste selon l’option choisie.

2. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.

• Mondial Relay (France & Europe) : à partir de 4,55€
• Colissimo France : à partir de 8,70€

💡 Livraison offerte à partir de 140€ d'achat (offre valable uniquement pour la France Métropolitaine).

3. Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

4. Problèmes de livraison

❌ Colis perdu ou retardé

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si le suivi n’évolue pas pendant plusieurs jours, contactez-nous à contact@sandrarella.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

📍 Erreur dans l’adresse de livraison

Sandrarella ne pourra être tenue responsable des erreurs d’adresse fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation de votre commande. En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite.

5. Retours en cas de non-récupération du colis

Si un colis est retourné à Sandrarella pour non-récupération en point relais ou en cas d’erreur d’adresse, nous pourrons :

• Vous le réexpédier (frais de port à votre charge).
• Vous rembourser le montant de votre commande (hors frais de livraison).